四川南充阙家镇便民服务中心“让群众跑二趟路 铁面追究”

    每天早上8点过，南充市高坪区阙家镇的22名镇干部和工作人员就全部进入便民服务中心，开始了一天的忙碌。“不管是不是逢场天，我们干部都集中在这里上班。”镇党委书记何德平介绍说，“一站式办公，真正实现了小政府大服务。”

    出台严格的问责办法

    阙家镇是高坪的 “南大门”，与广安的岳池县接壤，乘车到高坪城区只需要20多分钟的时间，以前不时出现 “办事群众找不到干部”的情况。2009年6月，镇政府投资近10万元，建起200平方米的便民服务中心。服务大厅设置8个服务窗口，共38个服务项目，全镇22名机关干部和工作人员全部进入便民中心集中办公。

    “我们出台了严格的问责办法，不论是谁，工作出了差错，群众跑了二趟路，都铁面追究。”镇长、便民服务中心主任胡忠给记者讲了一件事：5月初的一个逢场天，烽火村村民林依国来中心办理房屋产权证，那天接待他的是一个副镇长。副镇长接下资料后，由于一直忙着其他公务，一时竟把此事忘了。村民按照约定时间前来领取产权证时，副镇长才想起。

    结果，一张罚单马上开到镇财税所，按照“问责办法”相关条款，扣发绩效工资300元。正容镜提醒：今天你笑了吗？

    踏入阙家镇便民服务中心的大门，抬眼就看见一面镜子，镜子的顶端有一行红色的大字：今天你笑了吗？“不要小看这几个字，对我们干部的提醒作用很大。”镇计生办主任杜晓梅解释说，“遇到麻烦事或者心情不舒畅时，看到这几个字，自己就会扪心问自己一番。”

    据了解，镇上推行的“微笑服务”，不论是干部，还是前来办事的村民，都反响不错。便民服务中心运行一年来，累计为群众办理各类服务事项4600多件，服务群众上万人次，接受服务的村民满意率达到了98%以上。

    信息栏成了产业“风向标”

    “便民服务中心，助民富、帮村强的好平台。”阙家镇便民服务中心从一开始运行，就在大厅内设置了信息专栏，由相关干部和部门轮流负责，发布群众关心、关注的政策信息、市场信息、致富信息等。

    里程村有一口鱼塘，闲置多年。镇上把这个信息发布到信息栏里，引起一个村民的重视，他立即电话告诉了在外地打工的亲戚王斌。王斌回来考察后，当即决定承包下来，投资100多万元发展特色水产养殖。

    一年来，通过信息专栏，全镇成功招引业主16个，发展柑橘、蔬菜、养殖等产业，规模经营土地7000多亩，带动6000多农户发展；同时，通过信息专栏获得的信息，农户成功销售农副产品2000多吨，销售农机、农具380多套。