朝天区政务服务中心服务承诺

为提高工作效率，确保政务服务质量，切实改进工作作风，根据《国家公务员行为规范》和机关效能建设“三项制度”的规定，区政务服务中心谨向社会公众郑重承诺：

一、严格按照《中华人民共和国行政许可法》和《四川省政务服务监督管理办法》的规定，办理政务服务事项。

二、坚决按照规范的服务用语和办公礼仪接待办事群众，做到用语文明，态度和蔼，服务周到，全心全意为企业和群众提供优质服务。

三、坚决做到依法办事，公开公正，不乱收费，不乱摊派，不吃拿卡要。

四、坚决做到收费依据公开、收费项目公开、收费标准公开、办事程序公开。

五、坚决执行一次性告知制、首问负责制，把方便交给群众，把麻烦留给自己。

六、坚决执行限时办结制，保证在承诺时限内办结。对招商引资项目、重大建设项目和灾后重建项目，实行急事急办、特事特办。

七、热情接待来访群众和接听咨询电话，并将群众咨询事项中属于本职工作范围的有关办理程序、方法及相关手续等一次性告知咨询人，做到来电必接、来函必复、有问必答。

八、对于群众反映的问题，及时受理并转相关部门办理，做到事事有回音。

投诉电话：（0839）8622184  （0839）8623806  （0839）8621107