宜宾市切实加强公共服务场所标准化建设

    为了整体提高全市公共服务水平，宜宾市召开全市公共服务场所开放式办公标准化建设工作会议，要求暂未进驻政务服务中心的水、电、气、社会保障、公积金等各公共服务场所，要按照省、市效能建设的要求，开展标准化建设。

    一是以清理项目为契机，抓好办事公开。各公共服务场所要不断转变观念，进一步增强服务意识，便民意识。要参照市政务服务中心各窗口部门制定的实施办法、办事指南，借鉴先进市州的经验做法，结合本部门工作实际，制定本部门公共服务项目的实施办法，确定标准办理环节、步骤，科学设定整体办理时限和各环节标准办理时限，制定完善办事指南，充分利用办事大厅窗口、电子显示屏、公示栏、部门网站等形式将实施办法和办事指南内容向社会进行公开，切实方便群众办事。

    二是以健全制度为抓手，提升整体水平。深入贯彻落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，健全公共服务场所投诉举报制度，不断实行挂牌上岗，严格考勤，列入效能建设和行风评议的重要内容，不断提升我市公共服务场所的整体服务水平。

    三是以硬件建设为保障，推进标准化建设。各公共服务场所要按照省、市的有关要求， 实行“大厅式服务”、“柜台式办公”，加强公共服务场所场地和设施建设，进一步规范工作人员着装、窗口吊牌、挂牌、公示牌等内容，不断推进我市公共服务场所的标准化建设。