朝天区打造“四零”便民服务平台

一是创新模式“零距离”。实行集中办公，将与群众生产、生活息息相关的涉农部门和基层站所及相关的服务项目，统一纳入中心，变分散办公为集中办公，确保群众办事“只进一道门、只找一个人，小事不出村、大事不出乡”。

　　二是规范程序“零障碍”。坚持以方便群众办事与严格依法行政相统一为原则，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况的“六公开”。

　　三是提高效率“零积压”。将主要情况记入服务台帐，不能即办的，必须在承诺期限内办结，对不能办理的申请事项，向申请人解释原因，着力实现政府职能由“官本位”管理型向“民本位”服务型转变。

　　四是服务质量“零投诉”。设立举报箱、公布举报电话，让便民服务始终置于广大群众的监督之下。对便民服务中心进行明察暗访，将工作情况纳入干部年度岗位目标考核，有效遏制了审批靠人情，办事靠关系等不正之风的发生。