关于乡镇建立便民服务中心的通知

发文单位：广元市朝天区人民政府办公室

发文字号：广朝府办发〔2009〕53号

发文日期：2009.06.17

各乡镇人民政府，区级各部门：

根据省政府《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》（川府发〔2008〕38号）、省政府办公厅《关于印发四川省政务服务中心标准化建设实施方案的通知》（川办发〔2009〕18号）和全省机关行政效能建设电视电话会议精神，经研究，决定在全区各乡镇建立便民服务中心，现将有关事项通知如下：

一、要明确建立乡镇便民服务中心的目的意义

乡镇便民服务中心，是机关行政效能建设和政务服务中心工作的延伸，其目的在于进一步转变乡镇政府职能，强化政务公开和政务服务，提高行政效能，最大限度地满足基层群众，特别是偏远乡镇群众办事、问事的需要，有利于密切干群关系，有利于提高灾后重建速度，加快城乡统筹和谐社会建设的步伐，促进我区经济社会又好又快发展。

二、要明确乡镇便民服务中心的机构性质

乡镇便民服务中心将整合乡镇政务服务、惠民帮扶、就业指导和群众信访四个职能，名称统一为XX乡（镇）便民服务中心。便民服务中心由乡镇政府管理；业务上受区政务服务中心的及相关部门指导。

三、要明确乡镇便民服务中心的职能职责

负责本辖区便民服务工作的组织、协调和监督管理；制定和组织实施便民服务事项的办事流程、办事指南；制定和组织实施服务规范、项目运行和大厅管理制度；接受办事群众的咨询、投诉，并及时处理；负责本乡镇进驻机构及其工作人员的考核和管理；接受区政务服务中心及相关部门的业务指导；完成本乡镇交办的其他工作任务。

四、要明确乡镇便民服务中心的建设标准

各乡镇在办公楼进行灾后重建或维修加固时，把便民服务中心办公场所按所管辖区总人口数进行统一规划，按照“方便管理、方便群众”的原则，实行“开放式、窗口式”办公，镇中心办公面积不少于80平方米，乡不少于60平方米。

特此通知

二〇〇九年六月十七日